Warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) regulują prawa i obowiązki Was, jako kupujących, oraz Nas jako sprzedającego w ramach stosunków umownych zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego na stronie www.mtbstupak.sk

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Waszych danych osobowych zawarte są w zasadach przetwarzania danych osobowych, dostępnych tutaj: /podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

Jak z pewnością wiecie, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego również do naszej Umowy stosuje się środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają zawarcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Was.

Jeżeli jakakolwiek część Warunków pozostaje w sprzeczności z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w toku Waszego zakupu w Naszym Sklepie Internetowym, pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami ma to konkretne uzgodnienie.

1. NIEKTÓRE DEFINICJE

1.1 Cena – kwota pieniężna, którą zapłacicie za Towar;

1.2 Koszt dostawy – kwota pieniężna, którą zapłacicie za doręczenie Towaru, w tym koszt jego opakowania;

1.3 Cena całkowita – suma Ceny i Kosztu dostawy;

1.4 VAT – podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

1.5 Sklep Internetowy – sklep prowadzony przez Nas pod adresem www.mtbstupak.sk, w którym odbywa się zakup Towaru;

1.6 Faktura – dokument podatkowy wystawiony zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług na Cenę całkowitą;

1.7 My – Jakub Čengeri – EL TRADE, siedziba: Podhorany 190, 08212 Kapušany, IČO: 55694179, DIČ: 1128800156, wpis do Rejestru Działalności Gospodarczej pod nr 750-65330, wydany przez Urząd Okręgowy w Preszowie w dniu 21.8.2023; e-mail: jakub.cengeri@gmail.com, tel. +421 948 267 967 – dalej jako sprzedający;

1.8 Zamówienie – Wasza nieodwołalna oferta zawarcia Umowy sprzedaży Towaru z Nami;

1.9 Towar – wszystko, co można kupić w Sklepie Internetowym;

1.10 Konto Użytkownika – konto utworzone na podstawie podanych przez Was danych, umożliwiające ich zapisanie oraz przechowywanie historii zamówionego Towaru i zawartych umów;

1.11 Wy – osoba kupująca w Naszym Sklepie Internetowym, dalej jako kupujący;

1.12 Umowa – umowa sprzedaży zawarta na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia złożonego za pośrednictwem Sklepu Internetowego; Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania od Nas potwierdzenia Zamówienia.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIE

2.1 Zakup Towaru możliwy jest wyłącznie poprzez interfejs Sklepu Internetowego.

2.2 Przy zakupie Towaru macie obowiązek podać Nam wszystkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje podane Nam przy składaniu Zamówienia będziemy uznawać za prawidłowe i prawdziwe.

3. ZAWARCIE UMOWY

3.1 Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku słowackim.

3.2 Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, a koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosicie Wy. Koszty te nie różnią się od podstawowej stawki (w szczególności dostępu do Internetu); nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat ponad Cenę całkowitą. Wysyłając Zamówienie, wyrażacie zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość.

3.3 Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, należy w Sklepie Internetowym utworzyć projekt Zamówienia zawierający:
a) Informacje o kupowanym Towarze (wybieracie Towar przyciskiem „Dodaj do koszyka”);
b) Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, VAT, sposobie płatności Ceny całkowitej i wybranym sposobie dostawy Towaru – informacje te są podawane w toku tworzenia Zamówienia;
c) Wasze dane identyfikacyjne niezbędne do dostawy Towaru: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;
d) W przypadku Umowy o regularne, powtarzalne dostawy Towaru – również czas trwania dostaw.

3.4 W trakcie tworzenia Zamówienia możecie dane zmieniać i weryfikować aż do jego utworzenia. Po sprawdzeniu i kliknięciu „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” tworzycie Zamówienie. Przed kliknięciem musicie potwierdzić zapoznanie się z Warunkami i zgodę na nie (pole wyboru). Po kliknięciu wszystkie wprowadzone informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

3.5 Wasze Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie, wysyłając wiadomość na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera podsumowanie Zamówienia i niniejsze Warunki. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Nas Umowa zostaje zawarta. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia stanowią integralną część Umowy.

3.6 Mogą zdarzyć się sytuacje, gdy nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia, w szczególności gdy Towar jest niedostępny lub zamówiliście większą liczbę sztuk, niż dopuszczamy (limit zawsze podajemy w Sklepie). Wówczas skontaktujemy się z Wami i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie. Umowa zostaje w takim przypadku zawarta z chwilą potwierdzenia przez Was naszej oferty.

3.7 Jeżeli w Sklepie lub w projekcie Zamówienia podano oczywiście błędną Cenę, w szczególności wskutek błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Towaru po tej cenie, nawet jeżeli wysłaliśmy potwierdzenie Zamówienia. Niezwłocznie skontaktujemy się z Wami i prześlemy ofertę nowej Umowy. Jeśli nie potwierdzicie jej w terminie 3 dni, mamy prawo odstąpić od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd uważa się m.in. sytuację, gdy Cena rażąco odbiega od zwykłej ceny u innych sprzedawców lub brakuje/pojawiła się dodatkowa cyfra.

3.8 Z chwilą zawarcia Umowy powstaje po Waszej stronie obowiązek zapłaty Ceny całkowitej.

3.9 Jeżeli posiadacie Konto Użytkownika, możecie z niego złożyć Zamówienie, przy czym nadal macie obowiązek sprawdzić prawidłowość i kompletność danych. Procedura tworzenia Zamówienia jest taka sama jak bez konta, z tą korzyścią, że nie musicie ponownie wpisywać danych.

3.10 W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu. Aby go zastosować, należy podczas składania Zamówienia podać dane o rabacie w przeznaczonym do tego polu.

4. KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1 Na podstawie rejestracji w Sklepie możecie uzyskać dostęp do swojego Konta Użytkownika.

4.2 Przy rejestracji macie obowiązek podawać prawidłowe dane i na bieżąco je aktualizować.

4.3 Dostęp do Konta zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Macie obowiązek zachować ich poufność. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich nadużycie.

4.4 Konto Użytkownika jest osobiste – nie możecie udostępniać go osobom trzecim.

4.5 Możemy usunąć Wasze Konto, w szczególności gdy nie było używane ponad 1 rok lub w razie naruszenia obowiązków wynikających z Umowy.

4.6 Konto może być niedostępne w sposób ciągły, zwłaszcza z uwagi na konieczne prace serwisowe.

5. CENY I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

5.1 Cena jest zawsze podana w Sklepie, w projekcie Zamówienia i w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną przy Towarze w Sklepie a Ceną w projekcie Zamówienia wiążąca jest Cena w projekcie (tożsama z Umową). W projekcie Zamówienia podany jest także Koszt dostawy oraz warunki darmowej dostawy.

5.2 Cena całkowita podawana jest z VAT i wszystkimi opłatami przewidzianymi przepisami.

5.3 Zapłatę Ceny całkowitej wymagamy po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Płatność można zrealizować:
a) przelewem na rachunek: SK22 0200 0000 0048 4779 0958 – płatna w ciągu 3 dni;
b) kartą online – za pośrednictwem bramki płatniczej Shoptet.sk, płatna w 24 godziny;
c) za pobraniem – płatność przy odbiorze;
d) gotówką przy odbiorze osobistym – płatność przy odbiorze.

5.4 Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po opłaceniu Ceny całkowitej i wysłana na e-mail podany w Zamówieniu; zostanie także dołączona do Towaru oraz udostępniona w Koncie Użytkownika (jeśli istnieje).

5.5 Przeniesienie własności Towaru na Was następuje po zapłacie Ceny całkowitej i odbiorze Towaru. Przy przelewie – z chwilą zaksięgowania na Naszym rachunku; w innych przypadkach – w momencie dokonania płatności.

6. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA PRZYPADKOWEJ UTRATY I USZKODZENIA

6.1 Towar dostarczymy wybranym przez Was sposobem:
a) Odbiór osobisty po wcześniejszym kontakcie – w siedzibie firmy lub w okolicach Preszowa/ Koszyc. Cena: 0 €.
b) Odbiór w punktach Packeta – 3,3 € dla przesyłek standardowych. Czas dostawy zwykle 1–3 dni robocze.
c) Dostawa przez firmy kurierskie (Słowacka Poczta, Packeta) na adres, pocztę, do najbliższego punktu lub paczkomatu. Czas dostawy zwykle 1–3 dni robocze.

6.2 Dostawa możliwa jest wyłącznie na terytorium Republiki Słowackiej.

6.3 Dostarczymy Towar niezwłocznie, najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia Umowy. O ewentualnej zmianie terminu powiadomimy e-mailem, z prośbą o potwierdzenie, czy akceptujecie nowy termin. W przypadku odbioru osobistego poinformujemy e-mailem o gotowości Towaru do odbioru.

6.4 Przy odbiorze od przewoźnika macie obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania i niezwłocznie zgłosić uszkodzenia przewoźnikowi oraz Nam. W przypadku naruszenia opakowania wskazującego na ingerencję osób trzecich nie jesteście zobowiązani odbierać przesyłki.

6.5 Macie obowiązek odebrać Towar w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeśli nie odbierzecie Towaru, poinformujemy e-mailem o miejscu i terminie odbioru lub – na pisemny wniosek złożony w ciągu 14 dni – wyślemy ponownie (pokrywacie koszty ponownej wysyłki). Nieodebranie nie stanowi odstąpienia od Umowy. Jeśli nie odbierzecie Towaru także w dodatkowym terminie, mamy prawo odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia przez Was Umowy i dochodzić szkody (m.in. kosztów doręczenia).

6.6 Jeżeli z przyczyn po Waszej stronie Towar jest doręczany powtórnie lub w inny sposób niż uzgodniony, macie obowiązek zwrócić Nam związane z tym koszty (płatne w 14 dni od wysłania danych do przelewu).

6.7 Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Was w chwili odbioru. Gdy nie odbierzecie Towaru (z wyjątkiem sytuacji z pkt 6.4), ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia przechodzi na Was w chwili, w której mogliście go odebrać, ale do tego nie doszło z przyczyn po Waszej stronie.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY (REKLAMACJE)

7.1 Postanowienia wstępne

7.1.1 Zobowiązujemy się dostarczyć Towar w wymaganej jakości, ilości i bez wad.
7.1.2 Odpowiadamy za wady istniejące w chwili odbioru Towaru. Przy Towarze używanym nie odpowiadamy za wady wynikłe z używania/zużycia. Przy Towarze przecenionym nie odpowiadamy za wady będące podstawą obniżki.
7.1.3 Ogólny okres gwarancji: 24 miesiące dla nowych produktów; 12 miesięcy dla używanych – liczony od odbioru.
7.1.4 W razie wymiany Towaru termin gwarancji biegnie na nowo od odbioru nowego egzemplarza.
7.1.5 Prawa z tytułu wad objętych gwarancją wygasają, jeżeli nie zostaną zgłoszone w okresie gwarancji. W przypadku Towaru szybko psującego się należy zgłosić wadę najpóźniej następnego dnia po zakupie.

7.2 Zapewniamy, że w chwili przejścia ryzyka Towar:

a) ma uzgodnione właściwości lub – jeśli nie uzgodniono – właściwości opisane przez Nas lub typowe;
b) nadaje się do celu przez Nas wskazanego lub zwykłego dla danego typu;
c) odpowiada jakości/próbce, jeżeli ją uzgodniono;
d) jest w odpowiedniej ilości i masie;
e) spełnia wymagania przepisów szczególnych;
f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.

7.3 Warunki zgłaszania wad

7.3.1 Jeżeli paczka ma uszkodzone opakowanie lub jest podejrzanie lekka, prosimy nie odbierać jej od przewoźnika i niezwłocznie powiadomić Nas tel. +421 948 267 967 lub e-mailem: jakub.cengeri@gmail.com. Wady oczywiste należy zgłosić bez zbędnej zwłoki zgodnie z pkt 7.4.1 – spóźnionych zgłoszeń wad oczywistych (w tym braków w komplecie) nie uwzględniamy.
7.3.2 Wady ukryte należy zgłosić niezwłocznie po ich stwierdzeniu, najpóźniej do upływu gwarancji.
7.3.3 Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i wady spowodowane uszkodzeniem mechanicznym Towaru. Nie obejmuje zużycia, niewłaściwego użytkowania, użytkowania w nieodpowiednich warunkach itp.
7.3.4 Nie przysługuje prawo z tytułu wady, o której wiedzieliście przed odbiorem Towaru lub na którą Was zwróciliśmy uwagę, albo z tego powodu udzielono rabatu.

7.4 Zgłoszenie reklamacji

7.4.1 Wadę można zgłosić e-mailem lub listownie na Nasze adresy, ewentualnie osobiście w naszej placówce. Można użyć naszego formularza (Załącznik nr 1).
7.4.2 W zgłoszeniu podajcie opis wady, Wasze dane (w tym e-mail do odpowiedzi) i wskażcie, z którego uprawnienia chcecie skorzystać (pkt 7.5.4–7.5.8).
7.4.3 Do zgłoszenia dołączcie dowód zakupu (fakturę) – brak może skutkować nieuwzględnieniem reklamacji.
7.4.4 Dniem rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego jest dzień doręczenia wadliwego Towaru wraz z dokumentami. Jeżeli zgłoszenie jest niekompletne, wezwemy do uzupełnienia – postępowanie rozpoczyna się w dniu doręczenia uzupełnienia.
7.4.5 Brak uzupełnienia w terminie do 10 dni od wezwania – uznajemy zgłoszenie za niezasadne.

7.5 Rozpatrzenie reklamacji

7.5.1 Na podstawie Waszego wyboru (zgodnie z § 622 i § 623 Kodeksu cywilnego – odpowiedniki słowackie) określimy sposób rozpatrzenia niezwłocznie, w przypadkach złożonych najpóźniej w 3 dni robocze; w uzasadnionych przypadkach – do 30 dni.
7.5.2 Następnie zrealizujemy sposób rozpatrzenia niezwłocznie, jednak nie dłużej niż w 30 dni od zgłoszenia. Po tym terminie macie prawo odstąpić od Umowy albo żądać wymiany na nowy egzemplarz (jeśli możliwe).
7.5.3 Wydamy pisemne potwierdzenie rozpatrzenia (najpóźniej w 30 dni) i poinformujemy e-mailem. W razie uznania – odeślemy naprawiony Towar, wymienimy na nowy lub zwrócimy Cenę Towaru, o ile nie uzgodnimy inaczej.
7.5.4 W przypadku wady usuwalnej – macie prawo do nieodpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia wady.
7.5.5 Zamiast naprawy możecie żądać wymiany Towaru (lub jego części), jeżeli nie powoduje to dla Nas nadmiernych kosztów.
7.5.6 Zamiast naprawy możemy dokonać wymiany na egzemplarz wolny od wad, jeżeli nie spowoduje to dla Was istotnych trudności.
7.5.7 W przypadku wady nieusuwalnej uniemożliwiającej zwykłe korzystanie – macie prawo do wymiany lub odstąpienia od Umowy. To samo dotyczy wad usuwalnych pojawiających się wielokrotnie po naprawie lub wielu wad łącznie.
7.5.8 W przypadku innych wad nieusuwalnych – macie prawo do odpowiedniego obniżenia Ceny Towaru.
7.5.9 Reklamację realizujemy poprzez wydanie naprawionego Towaru, wymianę, zwrot Ceny Towaru, wypłatę odpowiedniej zniżki, pisemne wezwanie do odbioru świadczenia lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.

7.6 Zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji podlega odpowiednim przepisom słowackim (Kodeks cywilny, ustawa o ochronie konsumentów oraz ustawa o sprzedaży na odległość).

7.7 Jeżeli zgłosicie reklamację:
a) w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu – możemy odrzucić ją wyłącznie na podstawie ekspertyzy; nie żądamy pokrycia kosztów ekspertyzy, a jej kopię przekażemy w 14 dni od rozpatrzenia;
b) po 12 miesiącach – w razie odrzucenia wskażemy podmiot do ekspertyzy; jeśli ją wykonacie, koszty ponosimy My niezależnie od wyniku. Gdy ekspertyza potwierdzi naszą odpowiedzialność, możecie zgłosić reklamację ponownie; okres gwarancji nie biegnie w czasie ekspertyzy. Zwrócimy koszty w 14 dni od ponownego zgłoszenia. Ponownie zgłoszonej reklamacji nie można odrzucić.

7.8 Jeżeli jesteście przedsiębiorcą – macie obowiązek zgłosić i wskazać wadę niezwłocznie, najpóźniej w 3 dni od odbioru.

7.9 Jeżeli jesteście konsumentem – macie prawo zgłosić wady w terminie 24 miesięcy od odbioru.

7.10 Zostaliście należycie pouczeni o prawach wynikających z odpowiednich przepisów. Zawarcie Umowy potwierdza, że mieliście możliwość zapoznania się z warunkami reklamacji.

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1 Odstąpienie od Umowy – rozwiązanie stosunku od początku – jest możliwe w przypadkach i w sposób określony w niniejszym rozdziale oraz innych częściach Warunków.

8.2 Jeżeli jesteście konsumentem, macie prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dostarczenia Towaru (przy wielu częściach – od dostarczenia ostatniej; przy dostawach regularnych – od pierwszej). Można odstąpić w dowolny sposób możliwy do udowodnienia (e-mail/list na Nasze adresy). Możecie użyć wzoru (Załącznik nr 2).

8.3 Nie przysługuje prawo odstąpienia m.in. w przypadkach:
a) Towaru, którego cena zależy od wahań rynku finansowego;
b) napojów alkoholowych z dostawą najwcześniej po 30 dniach, których cena zależy od wahań rynku;
c) Towaru wykonanego wg Waszych specyfikacji, na zamówienie lub przeznaczonego dla konkretnego konsumenta;
d) Towaru szybko psującego się lub po dostawie trwale zmieszanego z innym;
e) Towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego – ze względów ochrony zdrowia/higieny – nie można zwrócić po naruszeniu opakowania;
f) nagrań audio/wideo lub oprogramowania sprzedawanego w zapieczętowanym opakowaniu po jego naruszeniu;
g) prasy periodycznej (z wyjątkiem prenumeraty) i książek bez opakowania ochronnego;
h) treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym – po uprzedniej wyraźnej zgodzie i pouczeniu o braku prawa odstąpienia.

8.4 Termin uważa się za zachowany, jeżeli w jego trakcie wyślecie oświadczenie o odstąpieniu.

8.5 Zwrot Ceny nastąpi w 14 dni od skutecznego odstąpienia na rachunek, z którego dokonano płatności, lub wskazany w odstąpieniu – jednak nie wcześniej niż po zwrocie Towaru lub dostarczeniu dowodu nadania. Prosimy odsyłać Towar czysty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

8.6 W przypadku odstąpienia macie obowiązek odesłać/przekazać Towar Nam lub upoważnionej osobie w terminie 14 dni; ponosicie koszt zwrotu (chyba że uzgodnimy odbiór). Macie prawo do zwrotu Kosztu dostawy, ale tylko do wysokości najtańszego oferowanego przez Nas sposobu dostawy.

8.7 Odpowiadacie za zmniejszenie wartości Towaru wynikłe z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Obciążenie zostanie wykazane po zwrocie Towaru; płatne w 14 dni.

8.8 Jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności Towaru, zakończenia produkcji lub istotnych zmian po stronie producenta/dostawcy, siły wyższej lub gdy – pomimo dołożenia należytej staranności – nie możemy dostarczyć w terminie. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy Was i zwrócimy Cenę całkowitą w 14 dni tym samym sposobem (chyba że uzgodnimy inny bez dodatkowych kosztów).

8.9 Możemy odstąpić także w przypadku nieodebrania Towaru w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym powstał obowiązek odbioru.

9. SKŁADANIE WNIOSKÓW I SKARG

9.1 Jako konsumenci możecie składać wnioski i skargi pisemnie na e-mail: jakub.cengeri@gmail.com
9.2 O rozpatrzeniu poinformujemy e-mailem.
9.3 Organ nadzoru: Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla kraju preszowskiego, Obrancov mieru 4675/6, tel. 051/772 15 97.
9.4 Wniosek o kontrolę można złożyć elektronicznie poprzez platformę: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

10. ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

10.1 Macie prawo zwrócić się do Nas o naprawę (e-mail: jakub.cengeri@gmail.com), jeżeli nie jesteście zadowoleni ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważacie, że naruszyliśmy Wasze prawa. Jeżeli odpowiemy odmownie lub nie odpowiemy w 30 dni, macie prawo złożyć wniosek do podmiotu ADR zgodnie z ustawą o alternatywnym rozwiązywaniu sporów.
10.2 Wykaz podmiotów ADR publikuje Ministerstwo Gospodarki RS: https://www.mhsr.sk/.../zoznam-subjektov...
10.3 Wniosek można złożyć zgodnie z § 12 ustawy o ADR.
10.4 Przysługuje również prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów online przez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1 Wszelka korespondencja pisemna będzie doręczana drogą elektroniczną. Nasz e-mail znajduje się w danych identyfikacyjnych. Korespondencję kierujemy na e-mail podany w Umowie, Koncie Użytkownika lub w kontakcie z Nami.
11.2 Umowa może być zmieniona wyłącznie na podstawie naszej pisemnej zgody. Jesteśmy uprawnieni zmienić i uzupełnić niniejsze Warunki – zmiany dotyczą Umów zawartych po ich wejściu w życie. O zmianie poinformujemy, jeśli macie Konto Użytkownika lub regularne dostawy. Informację prześlemy co najmniej 14 dni przed wejściem w życie. Jeżeli w ciągu 14 dni nie wypowiecie Umowy o regularne dostawy, nowe Warunki stają się jej częścią i stosują się do kolejnej dostawy. Okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.
11.3 W przypadku siły wyższej lub zdarzeń nieprzewidywalnych (klęska żywiołowa, pandemia, awarie, przerwy u podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody z tym związane; jeśli stan trwa ponad 10 dni, zarówno My, jak i Wy, mamy prawo odstąpić od Umowy.
11.4 Załącznikami do Warunków są: wzór formularza reklamacyjnego i wzór formularza odstąpienia.
11.5 Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana elektronicznie u Nas, ale nie jest dla Was dostępna. Zawsze jednak otrzymacie Warunki i potwierdzenie Zamówienia e-mailem – zalecamy ich zapisanie.
11.6 Nasza działalność nie jest objęta żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu odpowiednich przepisów.
11.7 Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 19.9.2023 r.

---

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat: [ZOSTANIE UZUPEŁNIONE].

Zgłoszenie reklamacji

Tytuł, imię i nazwisko:

Adres zamieszkania:

Adres e-mail:

Numer zamówienia i faktury:

Data złożenia zamówienia:

Data odbioru towaru:

Reklamowany towar (nazwa i kod):

Opis i zakres wad towaru:

Jako klient sprzedającego wnoszę o rozpatrzenie reklamacji w następujący sposób:

Proszę o zwrot pieniędzy na rachunek bankowy (IBAN)/w inny sposób

Załączniki:

Data:

Podpis:

---

ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: [ZOSTANIE UZUPEŁNIONE].

Niniejszym oświadczam, że zgodnie z ustawą o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość odstępuję od Umowy:

Tytuł, imię i nazwisko:

Adres:

Adres e-mail:

Numer zamówienia i faktury:

Data złożenia zamówienia:

Data odbioru towaru:

Zwracany towar (nazwa i kod):

Powód zwrotu towaru:

Sposób zwrotu otrzymanych środków:

Proszę o zwrot pieniędzy na rachunek bankowy (IBAN)/w inny sposób

Uwaga dla konsumenta: Sprzedający ma prawo żądać od konsumenta pokrycia zmniejszenia wartości towaru powstałego wskutek korzystania z towaru w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.